Le norme ISO sono norme internazionali sviluppate dall'International Organization for Standardization. La norma ISO 9001 definisce i requisiti dei sistemi di qualità.
Le aziende che hanno tali requisiti vengono cerficate ISO da istituti e centri qualificati. La certificazione è una dichiarazione che attesta che il processo o servizio è conforme ad una specifica norma (ISO).
La certificazione ISO viene richiesta da tutte quelle aziende produttrici di beni o servizi che intendono partecipare o concorrere ad appalti pubblici e privati in ambito nazionale ed internazionale in cui tale certificazione è considerato requisito.
La certificazione ISO è inoltre un biglietto di presentazione dell'azienda che dovrebbe implicitamente attestare garanzia di professionalità e qualità. Inoltre si può considerare un vero e proprio strumento per la gestione della vostra azienda (se applicata come si dovrebbe).
